Schnittstellenmanagement in der hausärztlichen Versorgung

Viele Versorgungsprobleme entstehen an Übergängen: Informationen fehlen, Zuständigkeiten bleiben unklar oder Rückmeldungen kommen verspätet. Dieses Essential zeigt aus hausärztlicher Perspektive, wie Überweisungen, Entlassungen, Medikationsänderungen, Verordnungen und administrative Rückfragen strukturiert bearbeitet werden können. Im Mittelpunkt stehen klare Aufträge, verwertbare Rückmeldungen, dokumentierte Nacharbeit, passende digitale Werkzeuge und einfache Standards – mit klarer Verantwortung, aber ohne unbegrenzte Allzuständigkeit.

Dr. Felix Brokamp ist Facharzt für Innere Medizin und geschäftsführender Teilhaber der Gemeinschaftspraxis Brokamp in Otterberg. Nach Studium und Promotion an der Universität Mainz absolvierte er seine Facharztausbildung am Westpfalz-Klinikum Kaiserslautern und war langjährig notärztlich tätig. Seit 2018 arbeitet er hausärztlich. Sein Schwerpunkt liegt auf effizient organisierten und digital unterstützten Versorgungsprozessen.

Warum Schnittstellen Versorgung gefährden.- Die Hausarztpraxis als Kontinuitätsstelle.- Schnittstellenkommunikation: Auftrag, Rückmeldung, Eskalation.- Hausarztpraxis – Facharztpraxis: die gute Überweisung und der Rücklauf.- Hausarztpraxis – Klinik – Notfallversorgung: Einweisung, Entlassung, Nacharbeit.- Medikation, Verordnung und tatsächliche Versorgung.- Die unsichtbare Schnittstelle: Administration, Kostenträger, Angehörige.- Digitale Infrastruktur: hilfreich, aber nicht automatisch nahtlos.- Standards für die Praxis: vom Einzelfall zum Prozess.- Fazit: Weniger Reibung, mehr Kontinuität.