Heute schon einen Prozess optimiert?

Gunter Dueck war Mathematikprofessor und bis August 2011 Chief Technology Officer bei IBM. Seitdem lebt er im Unruhestand. Er arbeitet als Autor, Blogger, Netzaktivist, Business Angel und Speaker und widmet sich weiterhin unverdrossen der Weltverbesserung. Bei Campus erschienen seine Bücher »Das Neue und seine Feinde« (2013), »Schwarmdumm« (2015), »Flachsinn« (2017), »Heute schon einen Prozess optimiert?« (2020) und »Keine Sinnfragen, bitte!« (2022).

Inhalt
Das Management frisst seine Mitarbeiter - eine Einführung 9 In die Sackgasse der Inkompetenz: Menschmaschinen statt Zukunftsbauer 29 Ideen müssen fliegen dürfen! 31 Hochqualifizierte Arbeit braucht ein ruhigeres Gehirn als ein Routinejob 40 Die menschliche Intelligenz kristallisiert sich in den Prozessen 56 'Verunpersönlichung' - Mitarbeiter werden austauschbare Ressourcen 63 Das Management sieht Menschen wie unwillige Sklaven 73 Das X-Management verunfähigt sich selbst 81 Menschen­standardisierung zur globalen ­Direktausbeutung 93 Die Gleichform hat Namen - McDonaldisierung und McJobber 95 Uberisierung - zur Auslastungsoptimierung noch mehr McJobs 102 Liquidization oder Arbeit von der Billigstange 108 Lean Human - der Mensch ohne unnötige Eigenschaften 114 Die Folgen des Raubbaus an Menschen, Seelen und Infrastrukturen 123 Auslastungsdruck erzeugt planmäßig Tunnelblickprobleme 125 Widersprüchliche Prioritäten - Diener vieler Herren 131 Auspressen der Mitarbeiter durch Messen und Vergleichen 137 Psychologische Vereinzelung und soziale Phobien der Mitarbeiter 146 Qualitätseinbußen, Kundenbeschwichtigung und schließlich Schummelei 156 Die Überlastung der Infrastrukturen marodiert unsere Zukunft 161 Gegenwehr der ­Controller und Aufstand der Kunden 167 Der Druck des aufgeklärt-kritisch-gemeinen Kundenkollektivs 169 Berechtigte Kontrollwut knechtet mit knebelnden Vorschriften 174 Die Akerlof-Todesspirale - Gegenwehr und Gegengegenwehr 183 Der Clash von Prozessen zum Antreiben und Kontrollieren 189 Die Systemneurose der Unternehmenspsyche 195 Kleine Einführung in Unruheherde und Angstquellen 197 Zu oft Alarm in unserem Körper - über somatische Marker 203 Das ruhelose Unternehmenshirn 212 Die Managerpersönlichkeiten sind meist extrem systemkonform 220 Die dressierende Mehrheit der Betaordnungshüter in allen Meetings 227 Diagnose: Das Unternehmen hat eine Persönlichkeitszwangsstörung 233 Diagnose: Das Unternehmen hat eine zweite Persönlichkeitszwangsstörung 243 Hyperloyalität trotz Angst vor Ungewissheit 251 Das Leiden unter einer narzisstischen und zwanghaften Systemneurose 261 Systemtherapie zum offen-innovativen Unternehmen 265 Die Systemneurose liebt verstärkende Therapien 267 Die Systemneurose aufweichen - 'agile' Organisierung statt Organisation 277 Wider die Assimilierung - Controller & Pacesetter an die Vorderfront 285 Etablierung einer selbstverantwortlichen technischen Führungsschicht 292 Leistungsträger sind zehnmal besser 301 Unsere Gesellschaft braucht mehr Menschen, die es wissen wollen 307 Ausblick trübe - es geht kein Ruck durch Deutschland 317 'Durch Deutschland muss ein Ruck gehen' 319 Deutschland baut Deiche, keine Schiffe 321 Anmerkungen 325