Blick ins Buch Kundennutzen durch digitale Transformation -

Kundennutzen durch digitale Transformation

Business-Process-Management-Studie - Status quo und Erfolgsmuster. 24,6 cm / 17,3 cm / 1,5 cm ( B/H/T )
EAN 9783662557068
53,49 €
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172 Seiten
Mai 2018
Springer

Enthält detaillierte Fallstudien aus 5 Unternehmen Beschäftigt sich mit der hochaktuellen Thematik Digitale Transformation Gesamtes Spektrum der Prozessdigitalisierung, nicht nur Front-End und Automatisierung

Elke Brucker-Kley, Leiterin BPM Research Lab, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law, Institut für Wirtschaftsinformatik, Winterthur Denisa Kykalová, Senior Research Associate, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law, Institut für Wirtschaftsinformatik, Winterthur Thomas Keller, Professor für Wirtschaftsinformatik, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law, Institut für Wirtschaftsinformatik, Winterthur

Studienrahmen: Begriffsbestimmung, Rahmenwerk und Studiendesign.- Status quo "Prozessmanagement/Digitalisierung/Kundennutzen": Ergebnisse der quantitativen Studie.- Die Fallstudien: Erfolgsmuster aus der Praxis.- Fazit und Ausblick.