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Lutz Labs verfügt über viele Jahre Erfahrung als Fachjournalist. Er arbeitete für ein führendes Computermagazin und ist heute als freier Autor im Bereich der elektronischen Kommunikation und des Customer Relationship Managements für verschiedene Fachzeitschriften und Magazine tätig.
Erfolgreiches E-Mail-Marketing.- 1.1 Potenziale des E-Mail-Marketing.- 1.2 Adress-Suche: Woher nehmen?.- 1.3 Content, Content.- 1.4 Nachkaufmarketing.- 1.5 Viral Marketing.- 1.6 Infomails ohne direkte Werbung.- 1.7 Praktische Regeln für Newsletter.- 1.8 Messbarkeit des E-Mail-Marketing.- 1.9 Betrachtung von Kosten und Nutzen.- 1.10 Marketing und Pressearbeit.- Kommunikationsverhalten.- 2.1 Von der analogen zur digitalen Kommunikation.- 2.2 Die Schwächen der E-Mail und ihre Überwindung.- 2.3 Praktische Regeln für die E-Mail-Kommunikation.- 2.4 Die Über-E-Mail der Zukunft.- Rechtliche Betrachtungen.- 3.1 Einführung in das Internet-Recht.- 3.2 Datenschutzbestimmungen und -Richtlinien.- 3.3 Verschlüsselung.- 3.4 Gesetzeskonforme digitale Signatur.- 3.5 Archive für Chat und E-Mail.- 3.6 Überwachung am Arbeitsplatz.- Mehr Effektivität durch Organisation.- 4.1 Unternehmenskommunikation innen und außen.- 4.2 Sicherheit und Zeitgewinn mit E-Mail-Policys.- 4.3 Organisation der Eingangspost.- 4.4 Alternativen zur firmeninternen E-Mail.- Technisches Drumherum.- 5.1 Das richtige E-Mail-Programm.- 5.2 Mailinglisten- und E-Mail-Marketing-Software.- 5.3 Safer E-Mail: Von Spam, Virenschutz, Scriptsprachen und Firewalls.- Nachwort und Danksagung.- Sachwortverzeichnis.
