Computerunterstützung arbeitsteiliger Prozesse

Bedeutung gewinnenden Forderungen wie der Unterstützung flacherer Organisationen, höherer Transparenz und einer ganzheitlichen Sachbearbeitung durch Infonnations- und Kommunikations­ systeme explizit Rechnung getragen.

1 Einleitung.- 1.1 Motivation.- 1.2 Zielsetzung.- 1.3 Vorgehensweise.- 2 Koordination arbeitsteiliger Büroarbeit.- 2.1 Charakterisierung des Anwendungsgebiets Büroarbeit.- 2.2 Computer-Supported Cooperative Work und Bürokommunikation.- 3 Anforderungen an Koordinationssysteme zur Unterstützung arbeitsteiliger Prozesse im Büro.- 3.1 Sachbezogene Anforderungen an Koordinationssysteme.- 3.2 Formale Anforderungen an Koordinationssysteme.- 4 Ansätze zur Unterstützung arbeitsteiliger Prozesse im Büro.- 4.1 Entscheidungs- vs. Kommunikationsorientierung.- 4.2 Ansätze und ausgewählte Systeme zur Unterstützung unstrukturierter Kommunikation.- 4.3 Ansätze und ausgewählte Systeme zur Unterstützung strukturierter Kommunikation.- 4.4 Weitere Ansätze zur Unterstützung arbeitsteiliger Prozesse im Büro.- 4.5 Bewertung der Ansätze zur Unterstützung arbeitsteiliger Prozesse im Büro.- 5 Architektur eines Koordinationssystems zur Unterstützung arbeitsteiliger Prozesse im Büro.- 5.1 Unterstützung arbeitsteiliger Büroprozesse als ein Anwendungsgebiet der Verteilten Künstlichen Intelligenz.- 5.2 Grundkonzept eines Koordinationssystems zur Unterstützung arbeitsteiliger Prozesse im Büro auf der Basis semi-autonomer Agenten.- 5.3 Modell der Koordination arbeitsteiliger Prozesse im Rahmen der Büroarbeit.- 5.4 Erste Detaillierung des Konzeptes eines Koordinationssystems zur Unterstützung arbeitsteiliger Prozesse im Büro.- 5.5 Komponenten eines Koordinationssystems zur Unterstützung arbeitsteiliger Prozesse im Rahmen der Büroarbeit.- 6 Integration des Koordinationssystems.- 6.1 Organisatorische Integration.- 6.2 Unternehmensmodellierung und Repräsentation organisatorischen Wissens in Koordinationssystemen.- 7 Bewertung und Ausblick.- 7.1 Unterschiede zu anderenAnsätzen.- 7.2 Bewertung anhand der Anforderungen.- 7.3 Organisatorische Auswirkungen und Gestaltungspotentiale.- 7.4 Hardware- und softwaretechnische Voraussetzungen.- 7.5 Ausblick.- Literatur.- Sachwortverzeichnis.