Die Kunst der Kommunikation - inkl. Augmented-Reality-App

In Gesprächen und Vorträgen überzeugen. 2., aktualisierte und erweiterte Auflage. Buch. 24,6 cm / 17,7 cm / 2,0 cm ( B/H/T )

EAN 9783648137826

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283 Seiten

Januar 2020

Haufe-Lexware GmbH

Wir kommunizieren immer. Verbal und nonverbal senden wir Signale, manche bewusst, andere unbewusst, einige zielgerichtet, andere zufällig. Für den beruflichen Erfolg sind gute Kommunikationsfähigkeiten der Schlüssel für beruflichen Erfolg. Kommunikationstrainer Peter Flume erklärt, wie Sie sich auf Gesprächs- und Vortragssituationen richtig vorbereiten und Ihr Gegenüber erfolgreich überzeugen. Zudem gibt sein Buch Ihnen flexibles Handwerkszeug an die Hand, damit Sie handlungsfähig bleiben, wenn die Dinge mal wieder anders laufen als geplant. Inhalte:- Vorbereitung: Argumente parat haben und Gespräche strukturieren- Die richtige Strategie für Konfliktgespräche, Diskussionsrunden oder Verkaufsgespräche- So überzeugen Sie mit Ihrer Persönlichkeit: Körper und Stimme gezielt einsetzen- Praktische Erfolgstipps für gelungene Präsentationen und Vorträge- Lassen Sie sich nicht aus dem Konzept bringen: Rezepte gegen Lampenfieber, Störungen und Widerstände- Neu in der 2. Auflage: Techniken zur virtuellen Kommunikation

Peter Flume
Peter Flume ist Trainer für Rede- und Präsentationstechnik, Argumentation und Verhandlung.

Überzeugungssituationen vorbereitenPersonenAnlassZeit/OrtSache Argumente vorbereitenDer strukturelle Aufbau eines KernargumentsAlternative zum Kernargument Gespräche vorstrukturierenDie GesprächseröffnungDie Diskussion und AuseinandersetzungErgebnissicherung und Gesprächsausklang Verhandlungen planenVorbereitung und ZielplanungSondierungsgespräche führenGenerelle Strategieplanung Reden/Präsentationen rund um die Argumente planenInformationsvorträgeEntscheidungsvorträgePolitische Reden ‒ StorytellingFestreden Wirkungsverstärker für Ihre Ausführungen: Rhetorische StilmittelStilmittel mit zusammenfassendem Charakter: KlangfigurenStilmittel mit detailverstärkendem Charakter: WortfigurenIn Vorträgen sichern sie die Aufmerksamkeit: SatzfigurenDie Zuhörer zum Mitdenken bewegen: Sinnfiguren Gespräche führenRichtig fragenSinnlich-lebendige SpracheNachvollziehbare SpracheZuhörenWertschätzende KommunikationPositive Formulierungen KonfliktgesprächeWelche Ursachen können Konflikte haben?Neun Eskalationsstufen von KonfliktenGenerelle Techniken zur KonfliktlösungMethodik der Konfliktgesprächsführung KritikgesprächeKritik schlüssig darlegenBeobachtungsfehler Verkaufsgespräche VerhandlungenVerhandlungen voranbringenVerhandlungen mit mehreren Interessensgruppen zugleichManipulationsstrategien Fachdiskussionen/DiskussionsrundenWer trägt die Verantwortung für einen erfolgreichen Diskussionsverlauf?Aktiv werden Virtuell geführte GesprächeSchriftliche KommunikationNutzen Sie die Technik richtigTelefonkonferenzenVideokonferenzen Vorträge und Präsentationen durchführenStörungen und WiderständeSchlagfertigkeitSpontane Vorträge Persönliche Aspekte in Gesprächen und VorträgenKörperspracheStimmeLampenfieber Entwicklungstipps für Ihre Kommunikationsfähigkeiten