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Die Informationstechnologie hat sich immer mehr von einer Unterstützungsfunktion für die Geschäftsprozesse eines Unternehmens zu einem wesentlichen Teil der Wertschöpfungskette bei der Erstellung von Produkten und IT-Services gewandelt. Essenziell für den Erfolg ist eine strukturierte Organisation ihres Aufbaus, ihrer Abläufe sowie ihres Betriebes. Dies im Sinne eines definierten Wertbeitrags umzusetzen, ist die Aufgabe des IT Managements. Das Buch gibt einen Überblick über die Grundlagen des IT Managements und zeigt, wie ein IT-Betrieb organisiert und durchgeführt wird. Dabei liegt das Augenmerk auf mittelgroßen bis großen IT-Organisationen. Der Schwerpunkt liegt auf der Vorstellung der wesentlichen Aufgabenbereiche des IT Managements im IT-Betrieb und deren Prozessmodellen. Nach wie vor im Trend ist das Outsourcing des IT-Betriebes. Diesem Thema ist ein eigenes Kapitel gewidmet. Die Informationstechnologie entwickelt sich mit hoher Geschwindigkeit weiter. Welche Herausforderungen hierdurch auf das IT Management zukommen, wird im letzten Kapitel vorgestellt. Großen Wert wird auf die Darstellung der Sachverhalte aus praktischer Sicht gelegt. Daher sind die Ausführungen immer wieder mit Beispielen aus der Praxis unterlegt. Das Buch ist für jeden geeignet, der sich einen Überblick über die Funktionsweise eines IT-Betriebes verschaffen möchte. Insbesondere dient es als Basisliteratur für Studenten der Wirtschaftsinformatik und Betriebswirtschaft.
Peter Schön ist Dozent an der SRH University Heidelberg für IT Management und IT-Service Management sowie Prüfer an der WHU Universität Vallendar. Davor studierte er Wirtschaftsinformatik mit Diplom-Abschluss und war viele Jahre in leitenden Funktionen bei der IBM Deutschland tätig. Seine Verantwortungen lagen insbesondere im Betrieb von Rechenzentren sowie dem IT-Service Management für nationale und internationale Outsourcingkunden. Er ist außerdem Geschäftsführer des Beratungsunternehmens Schön Unternehmensberatung, www.schoen-ub.de. Als Co-Autor des Buches "Outsourcing der Datenverarbeitung" veröffentlichte er bereits in der Anfangszeit des IT-Outsourcings konkrete Ideen und Umsetzungsstrategien für ein Auslagern der Informationstechnologie.
