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Das Standardwerk für ein tiefes Verständnis von digitalen Kundenentscheidungen: PsyConversion® vereint aktuelle Erkenntnisse aus Verhaltensforschung, Psychologie und Neurowissenschaften und liefert Hunderte von praktischen Beispielen, wie Sie diese für User-Experience-Design, Conversion-Optimierung, digitales Marketing, Retourenvermeidung und digitale Produktentwicklung nutzen können. Lernen Sie, wie unterbewusste Verhaltensmuster („Behavior Patterns") die Entscheidungen von Kundinnen und Kunden beeinflussen und heben Sie ungeahnte Potenziale auf Ihren digitalen Plattformen – planbar, profitabel und ethisch einwandfrei. Die dritte Auflage wurde vollständig auf den neuesten Stand der Behavioral Science-Forschung aktualisiert und um zahlreiche Behavior Patterns erweitert.
Dr. Philipp Spreer ist Managing Partner der Digital-Beratung elaboratum, die Unternehmen bei der Digitalisierung und Kundenzentrierung unterstützt. Er hat in Göttingen zum Kundenverhalten im digitalen Kontext geforscht und anschließend eine der größten Behavioral Design Units im deutschsprachigen Raum aufgebaut. Er ist Autor mehrerer verhaltensökonomischer Fachbücher und Studien, die die Entscheidungsprozesse von Kunden im Digital Business, den Einfluss von Technologien auf das Kundenverhalten oder die Gestaltung digitaler Produkte praktisch untersuchen. Parallel war er lange Zeit Lehrbeauftragter an renommierten Fachhochschulen und Universitäten und ist regelmäßig Speaker auf führenden Digital-Konferenzen.
Mit PsyConversion® schlägt er auf Basis aktueller psychologischer und neurowissenschaftlicher Befunde die Brücke zwischen Usability und Digital Sales und liefert ein Standardwerk für die praktische Arbeit im Digitalvertrieb. Das Buch erreichte Bestseller-Status und wird inzwischen auch international verlegt.
Einleitung.- Grundlagen der Entscheidungsfindung.- Behavior Patterns: Fundamente unserer Entscheidungen.- Behavior Patterns für die Wahrnehmungsphase.- Behavior Patterns für die Entscheidungsfindungsphase.- Behavior Patterns für die Kundenbindungsphase.- Operatives Arbeiten mit Behavior Patterns.
