Das Rizzo-Konzept

Sabrina Rizzo ist Speaker, Polizeicoach und Dozentin. 
Sie erkennt nicht nur Emotionen. Auch Persönlichkeitsstrukturen, Handlungsspielräume und selbst Neigungen kann sie in für uns kaum wahrnehmbaren Regungen erkennen. Und das mit einer herausragenden Genauigkeit. Die Kriminalpolizei hat schon früh ihr Potenzial erkannt und zieht sie regelmäßig für Beratungen zu ihren Ermittlungen heran.

Vorwort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Einleitung - Grundsätzliches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Kapitel 1 - Baustein 1: Emotionen erkennen . . . . . . . . . . . . 23
1.1 Situative Mimik: Wenn uns unsere Emotionen ins Gesicht geschrieben stehen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
1.2 Körpersprache und Proxemik: Stumm, aber vielsagend . . . 25
1.3 Der Ton macht die Musik: Was die Stimme über einen Menschen verrät . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
1.4 Das autonome Nervensystem: Unbewusster Geheimnisverrat 34
Kapitel 2 - Baustein 2: Überzeugen können . . . . . . . . . . . . 37
2.1 Drei Menschentypen-Grundformen . . . . . . . . . . . . . . . 38
2.1.1 Der menschenorientierte Typ . . . . . . . . . . . . . . . . 38
2.1.2 Der erfolgsorientierte Typ . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
2.1.3 Der rational orientierte Typ . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
2.2 Die wichtigsten Persönlichkeitsstörungen . . . . . . . . . . . . 45
2.2.1 Paranoide Persönlichkeitsstörung . . . . . . . . . . . . . 46
2.2.2 Schizoide Persönlichkeitsstörung . . . . . . . . . . . . . . 48
2.2.3 Dissoziale Persönlichkeitsstörung . . . . . . . . . . . . . 49
2.2.4 Emotional instabile Persönlichkeitsstörung . . . . . . . 51
2.2.5 Histrionische Persönlichkeitsstörung . . . . . . . . . . . 52
2.2.6 Anankastische Persönlichkeitsstörung . . . . . . . . . . 55
2.2.7 Ängstliche oder selbstunsichere Persönlichkeitsstörung 56
2.2.8 Abhängige oder dependente Persönlichkeitsstörung . 57
2.2.9 Passiv-aggressive Persönlichkeit . . . . . . . . . . . . . 59
2.2.10 Narzisstische Persönlichkeitsstörung . . . . . . . . . 60
2.3 Die mächtigsten Überzeugungshebel: Was unsere kritischen Filter deaktiviert und uns sonst noch manipuliert . . . . . . 64
2.4 Die sechs Prinzipien Cialdinis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
2.4.1 Reziprozität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
2.4.2 Commitment und Konsistenz . . . . . . . . . . . . . . . . 71
2.4.3 Soziale Bewährtheit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
2.4.4 Sympathie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
2.4.5 Autorität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
2.4.6 Knappheit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
2.5 Weitere Überzeugungstechniken - Heuristiken, Priming, Framing .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .      78
2.5.1 Verfügbarkeitsheuristik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
2.5.2 Repräsentativitätsheuristik . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
2.5.3 Ankerheuristik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
2.5.4 Priming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
2.5.5 Framing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
2.5.6 Orientierungsreflex . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
2.5.7 Wahrheitseffekt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
2.5.8 Primäreffekt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
2.5.9 Rezenzeffekt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Kapitel 3 - Baustein 3: Fragetechnik beherrschen . . . . . . . . 93
3.1 Drei Regeln für die Gesprächsvorbereitung . . . . . . . . . . . 95
3.1.1 Regel 1 für die Gesprächsvorbereitung . . . . . . . . . . 95
3.1.2 Regel 2 für die Gesprächsvorbereitung . . . . . . . . . . 95
3.1.3 Regel 3 für die Gesprächsvorbereitung . . . . . . . . . . 98
3.2 Zwei bedeutende Sprachmodelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
3.2.1 Sprachmodell 1: Das Milton-Modell . . . . . . . . . . . . 99
3.2.2 Sprachmodell 2: Das Meta-Modell der Sprache . . . . . 101
3.3 Horizontale und vertikale Kommunikation . . . . . . . . . . . 104
3.4 High-Talk-, Basic-Talk- und Move-Talk-Ebenen . . . . . . . . 109
3.5 Techniken für eine zielführende Sprache . . . . . . . . . . . . . 117
3.5.1 Reden in Bildern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
3.5.2 Labeln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
3.5.3 Double-Bind-Sprachmuster . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
3.5.4 Pattern Interrupt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
3.5.5 Reframing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
3.5.6 Kognitive Überfrachtung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
3.6 Forensische Linguistik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Kapitel 4 - Baustein 4: Lügenerkennung und Wahrheitsfindung 135
4.1 Lügen erkennen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
4.2 Wahrheit erkennen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
4.3 Cold-Case-Fälle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Kapitel 5 - Geniales Tool: Mit der Verhandlungsmatrix ans Ziel 155
Nachwort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Praktische Tipps und Hinweise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Danksagung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Endnoten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177