Souverän verhandeln - professionell kommunizieren

Verhandlungen prägen den beruflichen Alltag. Jedoch fehlt vielen Menschen genau in den entscheidenden Momenten die richtige Antwort, die passende Haltung oder ein strukturierter Plan. Wer seine Ziele erreichen will, braucht natürliche Autorität, sprachliche Brillanz und nachhaltiges Denken. Dieses Buch zeigt, wie du souverän verhandelst und dabei mit einer professionellen Kommunikation Verhandlungspartner für dich und deine Themen gewinnst. Du erfährst, wie du Gespräche gezielt steuerst, Widerstände frühzeitig erkennst und wie du in herausfordernden sowie emotionalen Situationen handlungsfähig bleibst. Entlang der fünf Phasen des Verhandlungsprozesses - Vorbereitung, Gesprächseinstieg, Informationsaustausch, eigentliche Verhandlung und Abschluss - vermittelt die Autorin fundiertes Wissen und eine rhetorische Werkzeugkiste für jede Gesprächslage. Mit psychologischen Erkenntnissen, praxiserprobten Techniken und sofort anwendbaren Methoden stärkt dieses Buch deine Kommunikations- und Verhandlungskompetenz. Denn souverän zu verhandeln ist keine Frage des Talents, sondern des Trainings.

Sandra Pauli ist Trainerin und Coach für Kommunikation. Sie ist Inhaberin der Heart Business® Akademie und bietet Verhandlungstrainings und Kommunikationsseminare für Mitarbeitende in Kundenservice, Kundenberatung, Vertrieb sowie Führung an.

Einführung.- Vorbereitung.- Professioneller Gesprächseinstieg.- Informationsaustausch: Bedarfsanalyse und Angebotsphase.- Die eigentliche Verhandlung.- Erfolgreich abschließen.- Die rhetorische Schatzkiste.- Zum Abschluss - den Kommunikationsmuskel trainieren.