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Die konsequente Optimierung der User Experience und der Usability einer Suchmaschine ist Basis einer erfolgreichen Entwicklung von Websites. Suchmaschinen werden nicht nur als Funktion innerhalb von Websites eingesetzt, sondern kommen auch in unterschiedlichen Ausprägungen innerhalb von Applikationen, Online-Shops oder Intranets von Unternehmen vor. Die Autorin beschreibt, welche Evaluationsmethoden eingesetzt werden, um eine Suchmaschine zu optimieren, wo typische Probleme auftreten und wie sich diese auf die User Experience auswirken. Best-Practice-Beispiele und Tipps helfen sowohl Einsteigern als auch Experten bei der Umsetzung einer übergreifenden User Experience-Strategie und geben Hilfestellung bei der wirtschaftlichen Betrachtung im Rahmen der Produktentwicklung.
Sonja Monika Quirmbach absolvierte ihr Studium an der Hochschule Darmstadt, Bereich Informations- und Wissensmanagement, Schwerpunkt Medien und Wirtschaft. Sie ist tätig bei der Deutschen Telekom AG, Products & Innovation. Sie ist verantwortlich für User Experience, Usability and Testing der Suche, betreut internationale Projekte zum Fachgebiet und berät andere Produkte und Konzerneinheiten. Ihr Tätigkeitsbereich ist nicht nur auf Suchmaschinen fokussiert, sondern auch auf Intranet-Suchen und Portal- und Produktsuchen.
1. Vorwort.- 2. Einführung.- 3. User Experience und Usability in Suchmaschinen.- 4. Design und Informationsvisualisierung in Suchmaschinen.- 5. Komponenten einer Suchmaschine.- 6. Der Suchprozesses innerhalb der Mensch-Computer-Interaktion.- 7. Art der Suchanfrage und Auswirkungen auf den Suchprozess.- 8. Interaktion der Nutzer mit den Suchergebnissen.- 9. Nutzerzentrierte Produktentwicklung oder User Centered Design.- 10. Einsatz von Usability-Methoden im Umfeld von Suchmaschinen.- 11. Einsatz von Webanalytics für die Fragestellungen der Suchmaschine.- 12. Testing und Qualitätssicherung innerhalb des Produktentwicklungsprozesses.- 13. Einfluss wirtschaftlicher Faktoren auf die User Experience der Suchmaschine.- 14. Best-Practice Beispiele.- 15. Checklisten.- 16. Index /Abkürzungsverzeichnis.- 17. Literaturverzeichnis.
