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Dieses Buch erläutert, wie Unternehmen digitale Assistenten für ihren nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg nutzen können und welche Rolle sie für das Marketing spielen.Alexa und andere Sprachassistenten werden immer populärer und verändern unsere Mediennutzung immens. Für Unternehmen entstehen daraus riesige Chancen, denn die digitalen Alltagshelfer sind mehr als nur ein Trend. Wie müssen Unternehmen reagieren, um nicht nur mitzuschwimmen, sondern auf diesem Kanal dauerhaft erfolgreich zu sein? Wann und in welcher Form muss das Marketing aktiv werden? Welche anderen Abteilungen und Aufgabenbereiche im Unternehmen sind außerdem betroffen und können zum Gelingen beitragen? Wie kann die Markenführung auf Sprachassistenten ausgeweitet werden? Und wie lassen sich Alexa & Co als Content-Marketing-Tools nutzen? Der Autor liefert fundiertes Hintergrundwissen, um Sprachassistenten im Marketing einzuordnen und eigene Strategien mit individuellenKonzepten zu entwickeln. Ein wertvolles Buch für Entscheider und Mitarbeiter im Marketing von Unternehmen sowie Werbe- und Internetagenturen. Die zweite Auflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Entwicklungen im Sprachassistenten-Marketing ergänzt. Außerdem: Ein neuer Praxisteil zu Voice User Experience Design und Conversational Copywriting verfasst von Maria Müller (User Experience Designerin, Leiterin des Conversational UX Design Team der Conversational Technology Agentur Frank Reply in Frankfurt am Main).
Thomas Hörner is a consultant, author, speaker and university lecturer for e-commerce and strategic online marketing. He has been professionally involved with these topics for over 25 years, has published several books on the subject since 2005, and has been teaching at the FOM Hochschule für Oekonomie & Management for more than 10 years. He combines well-founded background knowledge and experience from marketing and business management, business psychology as well as software and technology.
Teil I: Hintergrund und Einordnung ins Marketing.- Sprachassistenten - ein paar Hintergründe.- Einordnung in die Unternehmensaktivitäten.- Sprachassistenten im Marketing.- Teil II: Marketingansätze konkret.- Voice-Content-Marketing.- Kundenservices leisten.- Marken auf Sprachassistenten.- Mit Sprachassistenten verkaufen?!.- Produktbegleitende Voice-Apps.- Sprachassistenten in eigene Produkte integrieren.- Teil III: Umsetzung in der Praxis.- Prozess zur Erstellung einer Sprachanwendung.- Voice User Experience Design und Conversational Copywriting.- Weiteres für die Sprachassistenten-Praxis.
