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Ihr gutes Recht - endlich verständlich erklärt Verbrauchern stehen weitreichende gesetzliche Ansprüche zu - ob beim Online-Kauf, auf Reisen, beim Arzt oder gegenüber Versicherungen, Energieversorgern und Behörden. Doch viele Menschen verschenken diese Rechte aus Unwissenheit. Dieser Ratgeber erklärt verständlich und ohne Juristendeutsch, was Verbrauchern zusteht - und wie sie es durchsetzen. Von der Beschwerde bis zum Gerichtsurteil: Ob als Mieter, Patient, Autofahrer, Bankkunde oder Steuerzahler - zahlreiche Praxisbeispiele zeigen eindrucksvoll, wie Einzelpersonen erfolgreich gegen große Unternehmen und Behörden vorgegangen sind. Nicht jede Kleinigkeit gehört vor Gericht. Gleichzeitig zeigt der Ratgeber, wann eine Rechtsschutzversicherung sinnvoll ist - und wann nicht.
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