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Sprache beschreibt Produkte, steuert Prozesse, vermittelt Wissen und bildet die Schnittstelle zu Kunden, Partnern und künstlicher Intelligenz. Doch während Daten, Software und Prozesse längst als Infrastruktur geführt werden, bleibt Sprache strukturell unbehandelt: Sie wird produziert, übersetzt und angepasst, ohne dass Bedeutung als stabile, systemische Größe erhalten bleibt - und jede KI-Anwendung skaliert diese Schwäche mit. Dieses Buch führt LangOps (Language Operations) als Operating Model ein, das Sprache erstmals als eigenständige Infrastrukturebene begreift und sie vom Kostenfaktor zum strategischen Asset entwickelt - mit klarer Governance, Kennzahlen wie dem Return on Multilingualism, 40 direkt einsetzbaren Plays und dem 25-Wochen-Pfad Sprint25. Es richtet sich an Führungskräfte global agierender Unternehmen, an Verantwortliche für Content, Lokalisierung und Wissensmanagement sowie an Sprachdienstleister, die sich zum strategischen Partner entwickeln wollen.
Arthur Wetzel ist CEO des LangOps Institutes in Berlin und international tätiger Transformationsexperte mit über dreißig Jahren Erfahrung in leitenden Positionen globaler Technologie- und Medienunternehmen. Er studierte Kommunikation und Ökonomie im Rheinland. Mit LangOps arbeitet er zurzeit an der Schnittstelle von Ökonomie, Organisationsentwicklung und innovationsgestützter Kommunikation. Er ist Berater für KI- und Wissenssysteme, Entwickler des LangOps Maturity Index und von Guided Transformation Programmen, wie Sprint25.
Teil I Die Ausgangslage.- Warum LangOps?.- Das LangOps-Modell.- Sprach-Governance: Wer entscheidet, was gilt.- Governance, Risk & Compliance: Sprache im regulatorischen Raum.- Teil II Das Operating Model.- Content Operations: Inhalte als Fließsystem.- Knowledge Operations: Das Universal AI Brain.- AI Operations: KI auf tragfähigem Substrat.- Metrics: Der Return on Multilingualism.- Transformation: Der Sprint25-Pfad.- Teil III Plays.- Die Plays.- Teil IV Maturity Model.- Das LangOps-Maturity-Model: Fünf Horizonte.- Das LangOps-Toolkit: Werkzeuge für den ersten Montag.
