Geschäftsprozesse

Das Buch zeigt konkret und systematische wie Prozesse konzipiert, erfasst, geändert oder optimiert werden können. Einfache Beispiele und Übungen veranschaulichen die Ausführungen zum Thema. NEU in der zweiten Auflage: Neuere Abbildungen und Beispiele; weiterer Ausbau eines über eine Markov-Kette beschriebenen Kaufprozesses; verbesserte Übungsaufgaben.

Einführung.- Strukturerfassung von GP.- Daten für die Beschreibung von GP.- Modellierung von GP.- Engineering von Geschäftsprozessen.- Auswahl von GP über Kosten- und Nutzenbetrachtungen.- Literatur.- Lösungen der Übungsaufgaben.